Мы придерживаемся положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантируем возможность обмена или возврата товара в соответствии с действующим законодательством.
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества:
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:
— товар не использовался и сохранен его товарный вид;
— сохранены все потребительские свойства, пломбы, фабричная маркировка;
— есть документ, подтверждающий покупку (накладная, чек, квитанция, прочее);
— товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994.
Стоимость доставки при обмене/возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
Возврат средств осуществляется перечислением на банковскую карту, в течение до 1-5 рабочих дней после получения товара на склад Продавца.
2. Возврат товара с дефектом или ошибкой в комплекте:
Если Покупатель получил:
— товар с производственным браком;
— товар, который не соответствует заказанному (например, другой размер, цвет или модель);
Продавец обязуется:
— заменить товар на соответствующий (при наличии);
— или вернуть уплаченные средства после получения возвращенного товара.
В таком случае расходы на доставку покрывает Продавец.
3. Порядок оформления возврата:
Для согласования процедуры возврата или обмена, Покупатель должен:
1. Связаться с менеджером Продавца по контактам, указанным на сайте, и предоставить:
— ФИО и номер телефона, указанные при оформлении заказа;
— краткое описание ситуации.
2. После согласования с менеджером, товар отправляется по указанному адресу:
Получатель:
ФИО: Долга Ирина Анатольевна
Номер телефона: +380684329694
Город: Хмельницкий
Номер отделения Новой почты: 8
— Возврат без предварительного согласования может не рассматриваться.
Дополнительные условия:
— Товар, который был в употреблении, имеет повреждения, загрязнения или не полную комплектацию, не подлежит возврату.
— Обмен и возврат товаров, приобретенных в акциях или со скидкой, происходят на общих основаниях, если не указано иное.